Termos de Serviço

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, atuais e suficientes para criação e manutenção da conta. Contas empresariais podem depender de convite, aprovação, vínculo com uma operação ou regras definidas por administrador autorizado.

Você é responsável por proteger credenciais, fatores de autenticação, dispositivos e sessões. Não é permitido compartilhar credenciais para contornar limites de usuários, permissões ou controles de segurança.

Em ambientes multiempresa, cada operação pode possuir administradores e usuários com diferentes níveis de acesso. O cliente é responsável por definir quem pode acessar seu ambiente, configurar permissões e manter atualizada a relação de usuários autorizados.

O cliente e seus usuários são responsáveis pela legitimidade dos dados inseridos no CRM, inclusive dados de leads, clientes, contatos, imóveis, produtos, mensagens, arquivos e demais conteúdos. O usuário não deve inserir informações obtidas de forma ilícita ou utilizar a solução para tratamento de dados sem base legal adequada.

Esses dados serão processados para prestar o serviço, aplicar permissões, manter segurança, executar funcionalidades solicitadas e cumprir obrigações legais e contratuais, conforme descrito na Política de Privacidade.

Recursos de inteligência artificial podem gerar sugestões, classificações, respostas, resumos, análises, prioridades ou ações automáticas com base nos dados e instruções disponíveis. Esses recursos são ferramentas de apoio e podem produzir resultados incompletos, desatualizados ou incorretos.

O uso de IA deve respeitar permissões do ambiente, regras da operação, legislação aplicável e políticas dos serviços de terceiros integrados.

SalesLabs pode se integrar a serviços de autenticação, comunicação, pagamentos, hospedagem, inteligência artificial, portais, redes sociais e outras ferramentas. O funcionamento pode depender de contas, credenciais, permissões e termos próprios do terceiro. Não controlamos indisponibilidades, mudanças de API ou políticas impostas por terceiros.

Funcionalidades, limites, usuários, integrações e recursos disponíveis variam conforme o plano. Valores, ciclos de cobrança, condições promocionais e regras de cancelamento são apresentados na contratação ou em documento comercial aplicável. Mudanças relevantes serão comunicadas conforme a legislação e o contrato aplicáveis.

Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenções, incidentes, falhas de fornecedores, eventos de força maior ou indisponibilidades temporárias. Funcionalidades podem ser atualizadas, substituídas ou descontinuadas quando necessário para segurança, evolução técnica, conformidade ou estratégia de produto, observadas as obrigações aplicáveis.

Software, interface, marca, identidade visual, documentação, componentes e fluxos próprios do SalesLabs são protegidos pela legislação aplicável e permanecem de titularidade de seus respectivos proprietários. A contratação concede apenas o direito de uso da solução dentro do escopo do plano e destes Termos. O cliente mantém seus direitos sobre dados e conteúdos inseridos na solução.

Informações comerciais, técnicas ou operacionais identificadas como confidenciais ou que razoavelmente devam ser tratadas como confidenciais não devem ser divulgadas indevidamente, ressalvadas hipóteses legais ou informações legitimamente públicas.

Podemos limitar, bloquear ou suspender acessos quando houver indícios razoáveis de comprometimento de credenciais, fraude, abuso, risco à segurança, violação destes Termos, inadimplência prevista em contrato ou obrigação legal. Sempre que apropriado e permitido, buscaremos comunicar a medida.

O encerramento pode ocorrer por solicitação do cliente, término contratual ou outra hipótese prevista nestes Termos e na contratação. Retenção, exportação, anonimização ou exclusão de dados seguirá a Política de Privacidade, obrigações legais e condições contratuais.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a estrutura responsável pelo SalesLabs não responde por danos decorrentes de uso contrário a estes Termos, informações inseridas pelo próprio cliente, decisões tomadas sem revisão adequada de resultados automatizados, falhas atribuíveis exclusivamente a terceiros ou eventos fora de controle razoável. Nenhuma disposição exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados por lei.

O tratamento de dados pessoais relacionado ao SalesLabs é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos para fins de transparência sobre coleta, uso, compartilhamento, retenção, segurança e direitos dos titulares.

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou de produto. A data da versão vigente será indicada nesta página e, quando a alteração for relevante, poderemos comunicar usuários pelos canais disponíveis.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos deverão ser preferencialmente resolvidos de forma consensual pelos canais de atendimento e, quando necessário, pelo foro legalmente competente, preservados direitos e regras obrigatórias aplicáveis.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de suporte e contato publicados no site do SalesLabs.